Términos y condiciones

PUMA ENERGY HONDURAS, S.A. DE C.V., es propietaria del programa de fidelidad denominado PUMA PRIS, (en adelante el PROGRAMA). Todos los participantes estarán sujetos a la Política de Privacidad del PROGRAMA y a las siguientes cláusulas: 

PRIMERA. GLOSARIO

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por: 

1.  “APLICACIÓN”: Programa informático denominado “PUMA PRIS”, creado para llevar a cabo el Programa PUMA PRIS, que estará disponible para descarga desde celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store.
2. “ASOCIADOS AL PROGRAMA”: Otras marcas que junto con PUMA concederán beneficios a los Participantes. Los Asociados al Programa serán notificados de tiempo en tiempo por PUMA. Únicamente podrá utilizarse el Programa PUMA PRIS con los Asociados al Programa al momento de dicho ejercicio. Las marcas Asociados al Programa podrán variar de tiempo en tiempo. 
3. “COMBUSTIBLE”: Gasolina Regular, Gasolina Súper, Diésel.
4. “ESTACIÓN DE SERVICIO”: Establecimiento dedicado a la venta al público de productos derivados del petróleo marca PUMA participantes en el Programa PUMA PRIS e identificadas como tal
5. “IDENTIFICACIÓN”: Documento Nacional de Identificación (DNI) o pasaporte.
6. “MARCA PUMA”: Se entiende como la marca registrada propiedad de PUMA.
7. “PARTICIPANTE”: Se entiende como los clientes de las Estaciones de Servicio PUMA que se inscriban en el Programa.
8. “PLAZO DE VIGENCIA”: Tiempo determinado de validez de los puntos acumulados. 
9. “PROGRAMA”: Plan de fidelidad de la marca PUMA, a través de la cual quienes participan pueden obtener beneficios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
10. “PUNTOS PRIS” o “PUNTOS”: Son la cantidad de Puntos acumulados por los Participantes por el consumo de combustibles en las estaciones de servicio de la marca PUMA y de productos en Tiendas de Conveniencia SUPER 7, participantes en el Programa PUMA PRIS e identificadas como tales, los cuales podrán ser canjeables por los Participantes, por todos los productos.
11. “PRODUCTOS”: Aquellos productos dispensados tanto en las Estaciones de Servicio PUMA y/o Tienda de Conveniencia SUPER 7 participantes. 
12. “TIENDA DE CONVENIENCIA SUPER 7”: Establecimiento dedicado a la venta al público marca SUPER 7 para consumo y venta de alimentos, abarrotes, bebidas, licores, lácteos, confites, servicios de comida rápida y distribución de música y otros artículos similares, participantes en el Programa PUMA PRIS e identificadas como tal

2. "FUEL":

Una versión actualizada de los Términos y Condiciones del Programa se encontrará siempre disponible, siendo obligación y responsabilidad de todos los Participantes del Programa, conocer, cumplir y actualizarse de todas las reglas y políticas del Programa, así como conocer, cumplir y actualizarse de toda información adicional para los Participantes, noticias y sus estados de cuenta a través de http://www.pumapris.com/. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del Programa. Esto significa que la acumulación de puntos no acredita a los Participantes ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos puntos y no aplican para otros programas de Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., y su marca Puma y/o de cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias.

3. "IDENTIFICATION":

a)     La persona elegible para participar en el Programa deberá descargar desde su celular u otro dispositivo electrónico apto para ello, en Google Play o App Store, la Aplicación, en la cual deberá iniciar su proceso de inscripción, proporcionando los datos solicitados en el formulario de inscripción que se encontrará en la Aplicación. Al ser aceptado en el Programa, la persona se convierte en Participante y acepta los Términos y Condiciones del Programa. Asimismo, recibirá un número de cuenta único, llamado “Número PRIS” o “número de cuenta”, el cual será intransferible. El Programa se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos exigidos para participar en el Programa o cuya cuenta anterior haya sido cerrada por Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., por las causales que más adelante se señalan. Los Participantes del Programa no podrán mantener más de una cuenta en el Programa. En el caso de que más de una cuenta sea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., y se le trasladará al usuario original únicamente el saldo de los Puntos en dicha cuenta, excluyendo cualquier saldo que sea producto de cualquier bonificación por inscripción al Programa; 

b)     Son elegibles única y exclusivamente para participar en el Programa, las personas naturales mayores de dieciocho (18) años de edad. Las personas jurídicas no son elegibles; 

c)     Participar en el Programa es un privilegio que puede ser cancelado y/ suspendido en cualquier momento a entera discreción de Puma Energy Honduras, S.A. de C.V. y sin obligación de compensación para el Participante y sin el reconocimiento del saldo de los Puntos acumulados a la fecha de terminación o suspensión de la cuenta del Participante, en los casos que incluyen, pero no se limitan a, cualquier fraude, incumplimiento y/o violación a los Términos y Condiciones del Programa, conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados por el Participante. La cancelación o suspensión de la cuenta abarca los casos en que Puma Energy Honduras, S.A. de C.V. tenga la sospecha de la conducta irregular, falsedad o de mala fe por el Participante para la utilización u obtención de los beneficios del Programa. La cancelación de la cuenta resultará en la pérdida de privilegios y/o beneficios, de la membresía y de los Puntos acumulados en la cuenta, así como también la cancelación de los beneficios obtenidos a través de la redención de Puntos y que no se hubieran utilizado, así como también la cancelación de la futura participación de este Participante dentro del Programa. Los Participantes cuya cuenta sea terminada de acuerdo con los Términos y Condiciones del Programa, quedarán inhabilitados para abrir una nueva cuenta. En el caso de que Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., a su entera discreción, decida no terminar la cuenta del Participante, le permitirá continuar dentro del Programa, pudiendo, si así lo desea, reducir el saldo de Puntos en la nueva cuenta del Participante o tomar otras acciones; 

d)     Los Participantes no recibirán o darán, directa o indirectamente, dinero, objetos de valor, interés o contraprestación alguna, a cambio de la transferencia de Puntos. Asimismo, si alguno de los Puntos se revende, distribuye, transfiere por cualquier motivo (en forma de pago o de otra manera) o se utiliza para propósitos indebidos determinados según la discreción de Puma Energy Honduras, S.A. de C.V.,  o si alguna transferencia de Puntos se lleva a cabo mediante el abuso o uso fraudulento de tarjeta de crédito o por cualquier otro medio ilegal, Puma Energy Honduras, S.A. de C.V. podrá cancelar, anular, negarse a validar y/o reversar dichos Puntos transferidos, congelar y/o cancelar la cuenta del Participante en el Programa y/o ejercer todos los derechos y recursos disponibles. El Participante acepta que Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., pueda debitar de su cuenta o de la cuenta a la que transfirió, los Puntos. El Participante acepta cooperar plenamente con todas las solicitudes de Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., relacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier persona que participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude con respecto a la transferencia de Puntos por estos términos. Todo Participante es responsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que provea a Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., y es responsable también que dicha información esté siempre completa y actualizada, por lo tanto, el Participante asume toda la responsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial o incorrecta que este provea a efectos de participar en el programa; 

e)     Estos Términos y Condiciones, sus reformas y modificaciones, así como los beneficios del Programa, no son transferibles, cedibles, negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio o consideración no autorizados por el Programa; 

f)    Los Puntos que acumulen los Participantes no tienen valor de moneda de curso legal y por ninguna circunstancia un Participante podrá vender, comprar, intercambiar o transferir Puntos. Los Puntos no serán válidos ni honrados y podrán ser cancelados por Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., en cualquier momento, si son transferidos a cambio de las monedas de curso legal o cualquier otra forma. Los Participantes que incurran en cualquiera de las prácticas, así como cualquier persona que utilice cualquier beneficio obtenido de esta forma, serán los responsables del pago de los daños y/o perjuicios ocasionados a Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., y los demás comercios aliados, así como de los costos legales y operacionales por causa de dicha práctica. La acumulación de Puntos, así como el saldo de los mismos en la cuenta de cualquier Participante, es un derecho personal e intransferible, excepto en la forma autorizada por estos Términos y Condiciones, y por tal motivo, no son heredables ni podrá mezclarse con el saldo de Puntos de otro Participante del Programa. El saldo de Puntos disponible en la cuenta de un Participante independientemente de la forma en que fueron adquiridos, así como los beneficios, no forman parte del patrimonio del Participante. Ni el saldo de Puntos en la cuenta del Participante, ni los beneficios, son transferibles por el fallecimiento del Participante, causas de relación familiar o ninguna otra causa.
 

4. "SERVICE STATION":

La inscripción en la Aplicación, así como la acumulación, consulta y/o uso de cualquier beneficio o actividad realizada por el Participante dentro del Programa, constituye conducta inequívoca de la aceptación expresa del Participante a los Términos y Condiciones del Programa, así como de sus modificaciones y/o actualizaciones que de tiempo en tiempo pueda ser comunicado por Puma Energy Honduras, S.A. de C.V.

5. "PUMA BRAND":

Los Puntos PRIS podrán acumularse desde el inicio de la membresía, que es cuando el Participante se registre en la Aplicación. El número de Puntos a acreditarse, dependerá de las condiciones de acumulación del Programa que se encuentren vigentes al momento de utilización de los servicios. El monto de acumulación vigente se detalla a continuación:

• Por cada litro de gasolina súper comprado por el Participante, acumulará 1 punto;
• Por cada litro de gasolina regular comprado por el Participante, acumulará 1 punto; y
• Por cada litro de diésel comprado por el Participante, acumulará 1 punto.
• Por cada L25 en tiendas de conveniencia Super 7, acumulará 1 punto.

Todas las compras deberán efectuarse en las Estaciones de Servicio de la marca PUMA y/o Tiendas de Conveniencia SUPER 7 participantes en el Programa, con un tope máximo de 150 puntos por día y 360 puntos por semana, por cada Participante. Los Participantes podrán tener saldos de Puntos negativos en su cuenta individual en los siguientes casos: a) cuando la transacción de acumulación sea reversada y el Participante no posea un saldo de Puntos igual o superior al valor de la reversión; b) cuando por efectos de fraude u otra circunstancia se realice un ajuste de débito de Puntos y el Participante no posea un saldo suficiente para cubrirlo; y, c) cuando se genere un error en el sistema, evento que, hecho del conocimiento de Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., por parte del Participante, será solucionado, entregando al Participante los Puntos que le correspondan.
 

6. "PARTICIPANT":

Cada cien (100) puntos acumulados, equivaldrá a VEINTICINCO LEMPIRAS (L 25.00), para el solo efecto de redimirlo en compras de combustibles en las estaciones de servicio de la marca PUMA y las Tiendas de Conveniencia SÚPER 7, participantes.  Cuando un Participante registrado realice una compra en la estación de servicio, podrá optar a redimir parte o la totalidad de sus puntos como pago o descuento de su compra según las Reglas de Obtención de Puntos y Beneficios vigente. Para estos efectos el Participante del Programa deberá presentar el código QR que PUMA PRIS ha configurado en su teléfono móvil. El personal de la estación de servicio que lo atiende escaneará el código QR utilizando la terminal respectiva para completar la transacción, como puede ser el tipo de combustible que se compra, su importe en moneda, etc. Una vez completado la identificación del Participante y el registro de la compra, el personal que lo atiende cerrará la transacción y le indicará al Participante que puede validar su balance actualizado en PUMA PRIS. El Participante recibirá comprobante de la redención por medio electrónico en la Aplicación, correo electrónico o cualquier otro medio disponible en el momento de la transacción previamente establecido. Dicha redención solo podrá ser efectiva en las estaciones de servicio marca PUMA y Tiendas de Conveniencia SUPER 7 participantes en el Programa que estarán identificadas y se encontrarán en el sitio web www.pumapris.com.  En caso de identificar una transacción de redención que no haya realizado, debe contactar al Centro de Servicio soporte@pumapris.com para que su caso sea investigado.  El caso reportado no debe tener más de tres (3) meses desde la fecha del incidente.

7. "VALIDITY PERIOD":

 Todos los Puntos acumulados en el Programa estarán vigentes por un periodo de veinticuatro (24) meses, contados a partir del momento de la acumulación con cortes al último día del mes de que se trate. Los Puntos se redimirán con metodología FIFO, es decir, que los Puntos que primero se acumulan serán los primeros en redimirse. Los Puntos especiales entregados como incentivo en campañas específicas, pueden tener una fecha de vencimiento diferente y se indicará en los términos y condiciones de cada campaña. Es obligación del Participante estar pendiente de la fecha de vencimiento de sus Puntos. El Participante puede consultar sobre dicha fecha de vencimiento a través de cualquiera de los canales de contacto al Participante que el Programa pone a su disposición. Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., no tiene obligación alguna de notificar al Participante sobre el vencimiento de sus Puntos.

8. "PROGRAM":

Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., podrá auditar las cuentas de los Participantes sin necesidad de notificar al Participante, durante la vigencia del programa, en el momento que así se requiera, con la finalidad de asegurar la estricta observancia de los Términos y Condiciones del Programa. Durante el proceso de auditoría puede ser necesario bloquear cuentas hasta determinar el origen de los Puntos y su correcta y legal obtención de conformidad con estos Términos y Condiciones. Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., se reserva el derecho de remover todos los Puntos acreditados incorrectamente en una cuenta, ya sea por error, discrepancia, en violación de los Términos y Condiciones y/o en caso de fraude, entre otras causas. Los bienes y/o servicios prestados por terceros a los Participantes que permitan la acumulación de Puntos o que hayan sido obtenidos a través de la redención de Puntos, son de exclusiva responsabilidad del tercero que los presta. El Programa no garantiza la satisfacción de los productos y/o servicios que un Participante pudiera adquirir para recibir Puntos o que se hubieren obtenido a través de la redención de Puntos. El Programa declina todo y cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la prestación de servicios de cualquier comercio y/o empresas afiliadas y participantes. Todo reclamo respecto de dichos servicios, debe dirigirse únicamente a las entidades antes referidas.

9. "APPLICATION":

Para tramitar solicitudes de cambio o cancelación de la cuenta del Programa, el Participante interesado deberá escribir a soporte@pumapris.com desde el correo electrónico registrado en su cuenta y acreditar su identidad y la titularidad de la información requerida mediante un documento legalmente reconocido. Es posible que, para investigaciones relacionadas a auditorías, canjes, suspensión o cancelación de la cuenta, Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., se ponga en contacto con el Participante para solicitar información o documentación adicional. La notificación se enviará de acuerdo a los datos registrados en la cuenta del Participante.

10. "PRIS POINTS":

Cada parte del programa incluyendo el Participante, será responsable individualmente de todas las obligaciones o reclamaciones tributarias que cualquier autoridad fiscal pueda evaluar o cobrar, con motivo de su participación en el Programa, y nada podrá reclamarle a Puma Energy Honduras, S.A. de C.V.

SECOND. GENERAL CONDITIONS

Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., y los demás Asociados del Programa no son, ni serán responsables solidarios ante los Participantes del Programa, siendo cada una de estas personas jurídicas o naturales, lo que corresponda, responsables de sus obligaciones.  

THIRD. ABOUT THE PARTICIPANTS, RESTRICTIONS AND PROHIBITIONS OF THE PROGRAM

Estos Términos y Condiciones, así como también las demás regulaciones o beneficios del Programa dentro de su efectividad, con previo aviso, podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos. Por lo tanto, la acumulación de Puntos no genera a los Participantes ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos Puntos o beneficios del Programa. En consecuencia, todo beneficio establecido en el Programa puede ser modificado en lo referente a la cantidad de puntos a canjear o redimir. Por ello los Participantes están sabedores que, por lo dinámico del Programa, éste se encontrará en constante transformación y no podrán considerar inamovible la disponibilidad de cualquiera de los beneficios del Programa y los Participantes podrán o no tener acceso a todos los beneficios en un momento determinado si esta campaña ha sido modificada.  Puma Energy Honduras, S.A. de C.V., podrá en cualquier oportunidad, entre otras cosas; 1) Modificar, cambiar, limitar, retirar o cancelar cualquier beneficio del Programa; 2) Modificar, cambiar limitar, retirar o cancelar cualquier participación de afiliados, condiciones de participación, así como las reglas, métodos de acumulación, canje o redención de Puntos, lineamientos para el uso de los beneficios, vigencia de los Puntos, pudiendo limitar o bloquear la disponibilidad de los beneficios. Estos cambios podrán hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad de que un Participante haga uso de los Puntos que ya hubiere acumulado; 3) Puma Energy Honduras, S.A. de C.V. se reserva el derecho de dar por terminado el Programa, el cual surtirá efecto en el momento indicado en la publicación que se encuentre en el sitio web www.pumapris.com. La terminación del Programa y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los Términos y Condiciones del Programa no darán derecho a ningún tipo de reclamo o indemnización por parte de algún Participante o de terceros.

FOURTH. ACCEPTANCE OF THE TERMS AND CONDITIONS AND PRIVACY POLICY.

La validez, interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones, se regirá de conformidad con las leyes de la República de Honduras. Para los efectos legales de estos Términos y Condiciones, el Participante renuncia al fuero de su domicilio y se sujeta a la jurisdicción del Juzgado de Letras Civil del Departamento de Francisco Morazán.